Workshop Klantgerichte E-mails Schrijven

Locatie: Baarn
Datum 1: woensdag 4 juli 2012
Datum 2: woensdag 7 november 2012
Kosten: € 375,00

Tijden: 09.30 tot circa 16.30 uur
Kosten: € 375,00 (inclusief materiaal en lunch, exclusief btw)

Voor wie is de workshop bedoeld?

De workshop is bedoeld voor iedereen die regelmatig schriftelijk communiceert met bestaande en potentiële klanten, leveranciers, collega's en relaties. De inhoud is met name geschikt voor klantenservice-, servicecenter- en helpdeskmedewerkers, accountmanagers en verkoopmedewerkers (binnen- en buitendienst).

Wat kan je na de workshop?


Na de workshop ga je bewuster om met schriftelijke uitingen in een commerciële context. Je weet wat de belangrijkste eisen zijn van schriftelijke communicatie. Je kent de belangrijkste regels voor taalgebruik in een zakelijke e-mail (en brief), en je weet welke bronnen je kunt raadplegen.

Wat is de inhoud van de workshop?

• Klantgericht schrijven - hoe doe je dat?
• Taalniveau B1 - schrijven in begrijpelijke taal.
• Eisen van schriftelijke communicatie:

1. heldere structuur;
2. aantrekkelijk schrijven;
3. juiste informatiedichtheid;
4. correct Nederlands;
5. juiste moeilijkheidsgraad.

• Regels en conventies voor e-mails (en brieven).
• Hoe 'verkoop' je jouw bedrijf, de producten en diensten?
• Taalbronnen.

Werkwijze


De training kent een prettige afwisseling van gerichte informatie en praktische oefeningen. Voorbeelden van e-mails en brieven worden besproken tijdens de workshop, er wordt gekeken welke onderdelen goed gaan en welke voor verbetering vatbaar zijn. Je oefent ter plekke (learning by doing), zodat je de theorie uit de workshop ook direct en gemakkelijk in de praktijk kunt toepassen.

Aanmelden of meer informatie aanvragen

Terug naar workshopoverzicht